สมัครใช้งาน MyMo

การเปิดใช้งาน MyMo

เพื่อความปลอดภัยในขั้นตอนการเปิดใช้งาน (Activation) มีข้อกำหนดดังนี้
  • จำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ทระบบ 3G/4G/5G เท่านั้น ไม่สามารถใช้ WIFI เพื่อ Activate เข้าใช้งานได้
  • เบอร์โทรศัพท์จากเครือข่ายทีต้องการใช้งานในขณะนั้นจะต้องเป็นเบอร์โทรศัพท์เดียวกันกับที่ได้ลงทะเบียนไว้กับ MyMo จึงจะสามารถ Activate เข้าใช้งานได้
  • โทรศัพท์ที่ใช้งานจะต้องรองรับที่ระบบปฏิบัติการ iOS 9 ขึ้นไป หรือ Android เวอร์ชัน 5 ขึ้นไปเท่านั้น
  • เมื่อ Activate เข้าใช้งานจะแสดงข้อมูล Tutorial หลังทำการ Log in
  • เมื่อมีการแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการจะแสดงให้ผู้ใช้งานยอมรับใหม่ทุกครั้ง
  • ผู้ที่ดำเนินการ Root/ Jailbreak โทรศัพท์จะไม่สามารถเข้าใช้งาน MyMo ได้

วิธีการสมัครผ่านสาขาธนาคาร

ขั้นตอนการเปิดใช้งาน MyMo หลังจากสมัครผ่านธนาคารออมสินสาขา

หลังจากลงทะเบียนใช้งานที่ธนาคารออมสินสาขาออมสินเรียบร้อยแล้ว ให้ ดาวน์โหลด MyMo Application และดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้
1
เลือกภาษา “English” หรือ “ภาษาไทย”
2
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข
3
คลิกปุ่มในช่องและกดยอมรับ
4
กรอกหมายเลขบัตรประชาชนที่ได้ลงทะเบียนไว้กับธนาคารออมสิน และกด “ถัดไป”
5
กด “ถัดไป” เพื่อรับรหัส “OTP” ทางเบอร์โทรศัพท์
6
กรอก “รหัส OTP” และกด “ถัดไป”
7
ตั้งรหัส Passcode 6 หลักสำหรับเข้าใช้งาน MyMo
8
ยืนยันรหัสผ่าน Passcode อีกครั้ง และกด “ถัดไป”
9
เปิดใช้งาน MyMo สำเร็จ

ขั้นตอนการเปิดใช้งาน MyMo ด้วยบัตรเดบิตธนาคารออมสิน

หลังจากเปิดใช้งานบัตรเดบิตธนาคารออมสินเรียบร้อยแล้ว ให้ ดาวน์โหลด MyMo Application และดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้
1
เลือกภาษา “English” หรือ “ภาษาไทย”
2
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข
3
คลิกปุ่มในช่องและกดยอมรับ
4
กรอกหมายเลขบัตรประชาชนที่ได้ลงทะเบียนไว้กับธนาคารออมสิน และกด “ถัดไป”
5
เลือกวิธีการสมัคร กดที่ “บัตรเดบิต”
6
อ่านทำความเข้าใจเงื่อนไขบัญชีหลักการสมัคร MyMo กด “ถัดไป”
7
กรอกหมายเลขบัตรเดบิต
8
กรอกหมายเลข PIN บัตรเดบิต
9
ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลและเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ในการ Activate MyMo
10
กด “ถัดไป” เพื่อรับรหัส “OTP” ทางเบอร์โทรศัพท์
11
กรอก “รหัส OTP”
12
ตั้งรหัส Passcode 6 หลักสำหรับเข้าใช้งาน MyMo
13
ยืนยันรหัสผ่าน Passcode อีกครั้งและกด “ถัดไป”
14
เปิดใช้งาน MyMo สำเร็จ
15
กรอกรหัส Passcode ทุกครั้งเมื่อเข้าใช้งาน MyMo

การ Login เข้าใช้งานครั้งแรกโดยการกรอกรหัสผ่าน

1
เลือกวิธี login
2
กรอกรหัส Passcode
3
แสดง “มีอะไรใหม่ใน MyMo”
4
ปัดซ้ายเพื่อดูหน้าถัดไป
5
ปัดซ้ายเพื่อดูหน้าถัดไป
6
ปัดซ้ายเพื่อดูหน้าถัดไป
7
ปัดซ้ายเพื่อดูหน้าถัดไป
8
กดมา “มาเริ่มกันเลย”
9
เข้าสู่หน้าแรกของแอปพลิเคชั่น

คำถามที่พบบ่อย

หากไม่ได้รับ OTP สำหรับเข้าใช้งานต้องทำอย่างไร

  • ตรวจสอบสัญญาณมือถือว่ามีสัญญาณเพียงพอ
  • กดขอ OTP อีกครั้ง

ขณะกรอกเลขบัตรประชาชนหากมีข้อความว่า "เบอร์ยังไม่ได้ถูกลงทะเบียน" โดยที่มีบัญชีธนาคารออมสินอยู่แล้ว

ต้องทำการเปิดบัญชีกับธนาคารออมสิน และสมัครใช้ MyMo ผ่านสาขาก่อน

ไม่สามารถตั้งรหัสผ่านเพื่อเข้าใช้งานได้ ต้องทำอย่างไร

เพื่อความปลอดภัยการตั้งรหัสจะต้องไม่เป็นเลขซ้ำ เลขเรียง มากไปน้อย หรือ น้อยไปมาก เช่น 111111 123456 654321

ไม่แสดง Face/Finger scanner ในหน้า Login หรือ Tab More ต้องทำอย่างไร

  • ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีฟังก์ชั่น Face/Finger scanner (Android จะรองรับเฉพาะ Finger scanner)
  • ตรวจสอบว่าได้เพิ่มใบหน้า หรือ นิ้วมือในเครื่องหรือไม่ตรวจสอบว่าได้เพิ่มใบหน้า หรือ นิ้วมือในเครื่องหรือไม่

ขณะกรอกเลขบัตรประชาชน หากแสดงข้อความว่าเบอร์ที่ใช้ขณะนี้ไม่ตรงกับเบอร์ที่ลงทะเบียน ต้องทำอย่างไร

  • ตรวจสอบว่าลูกค้ามีการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์หรือไม่
  • หากมีการเปลี่ยนเบอร์ ให้ลูกค้าแก้ไขข้อมูลที่สาขาธนาคารออมสิน

หากหน้าจอแสดงสถานะเครื่อง root หรือ jailbreak ควรทำอย่างไรจึงจะสามารถใช้งาน MyMo ได้

เพื่อความปลอดภัย MyMo ไม่อนุญาตให้เครื่อง root หรือ jailbreak เข้าใช้งาน ต้องใช้โทรศัพท์มือถือที่มีสถานะปกติจึงจะสามารถเข้าใช้งานได้

หากหน้าจอแสดงสถานะเครื่องโดน blocked ควรทำอย่างไรจึงจะสามารถใช้งาน MyMo ได้

ติดต่อสาขาธนาคารออมสิน เพื่อขอปลดบล๊อค และ Reset passcode

เมื่อกรอกเลขบัตรและ Pin เรียบร้อยแล้ว แต่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้

เพื่อความปลอดภัย ผู้เข้าใช้งงานต้องกรอกเลขบัตรเดบิตและรหัสบัตรเดบิตให้เสร็จภายใน 1 นาที แก้ไขโดยการเคลียร์แอปพลิเคชั่น และเข้าใช้งานอีกครั้งภายในเวลาที่กำหนด

ทำไมขึ้นใส่ passcode ผิดทั้งที่กรอกถูกต้อง

อาจเกิดจากการใช้แป้นพิมพ์เสริม แนะนำใช้การตั้งค่าแป้นพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นของเครื่อง

หากเบอร์โทรศัพท์ไม่ตรงจะยังสามารถดำเนินการต่อได้หรือไม่

ตรวจสอบความถูกต้องของหากเบอร์โทรศัพท์ หากไม่ตรงสามารถติดต่อเปลี่ยนแปลงได้ที่สาขา

หากทางบัตรเดบิตมีปัญหาในการสมัครใช้งานสามารถติดต่อได้ทางใดบ้าง

บัตร Debit ที่สามารถสมัครใช้งานได้จะต้องเป็นบัตรที่มีสถานะ Active เท่านั้น หาก Debit card อยู่ในสถานะอื่นจะต้องทำการสอบถามข้อมูลไปทาง Call Center ของทางบัตรเครดิตหรือไปที่สาขาธนาคาร

หากทางเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัครใช้งาน MyMo ผ่านบัตรเดบิตไม่ตรงจะทำอย่างไร

ถ้าเบอร์โทรศัพท์ไม่ตรงจะขึ้นแจ้งเตือนในครั้งแรกก่อนเข้าใช้งานว่าเบอร์ที่ใช้งานอยู่ไม่ตรงกับเบอร์ MyMo หากเกิดเหตุการณ์นี้สามารถทำการติดต่อสาขาเพื่อทำการแก้ไขเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ได้