สมัครใช้งาน MyMo

การเปิดใช้งาน MyMo

เพื่อความปลอดภัยในขั้นตอนการเปิดใช้งาน (Activation) มีข้อกำหนดดังนี้
  • จำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ทระบบ 3G/4G/5G เท่านั้น ไม่สามารถใช้ WIFI เพื่อ Activate เข้าใช้งานได้
  • เบอร์โทรศัพท์จากเครือข่ายทีต้องการใช้งานในขณะนั้นจะต้องเป็นเบอร์โทรศัพท์เดียวกันกับที่ได้ลงทะเบียนไว้กับ MyMo จึงจะสามารถ Activate เข้าใช้งานได้
  • โทรศัพท์ที่ใช้งานจะต้องรองรับที่ระบบปฏิบัติการ iOS 9 ขึ้นไป หรือ Android เวอร์ชัน 5 ขึ้นไปเท่านั้น
  • เมื่อ Activate เข้าใช้งานจะแสดงข้อมูล Tutorial หลังทำการ Log in
  • เมื่อมีการแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการจะแสดงให้ผู้ใช้งานยอมรับใหม่ทุกครั้ง
  • ผู้ที่ดำเนินการ Root/ Jailbreak โทรศัพท์จะไม่สามารถเข้าใช้งาน MyMo ได้

วิธีการสมัครผ่านสาขาธนาคาร

ขั้นตอนการเปิดใช้งาน MyMo หลังจากสมัครผ่านธนาคารออมสินสาขา

หลังจากลงทะเบียนใช้งานที่ธนาคารออมสินสาขาออมสินเรียบร้อยแล้ว ให้ ดาวน์โหลด MyMo Application และดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้
1
เลือกภาษา “English” หรือ “ภาษาไทย”
2
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข
3
คลิกปุ่มในช่องและกดยอมรับ
4
กรอกหมายเลขบัตรประชาชนที่ได้ลงทะเบียนไว้กับธนาคารออมสิน และกด “ถัดไป”
5
กด “ถัดไป” เพื่อรับรหัส “OTP” ทางเบอร์โทรศัพท์
6
กรอก “รหัส OTP” และกด “ถัดไป”
7
ตั้งรหัส Passcode 6 หลักสำหรับเข้าใช้งาน MyMo
8
ยืนยันรหัสผ่าน Passcode อีกครั้ง และกด “ถัดไป”
9
เปิดใช้งาน MyMo สำเร็จ

ขั้นตอนการเปิดใช้งาน MyMo ด้วยบัตรเดบิตธนาคารออมสิน

หลังจากเปิดใช้งานบัตรเดบิตธนาคารออมสินเรียบร้อยแล้ว ให้ ดาวน์โหลด MyMo Application และดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้
1
เลือกภาษา “English” หรือ “ภาษาไทย”
2
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข
3
คลิกปุ่มในช่องและกดยอมรับ
4
กรอกหมายเลขบัตรประชาชนที่ได้ลงทะเบียนไว้กับธนาคารออมสิน และกด “ถัดไป”
5
เลือกวิธีการสมัคร กดที่ “บัตรเดบิต”
6
อ่านทำความเข้าใจเงื่อนไขบัญชีหลักการสมัคร MyMo กด “ถัดไป”
7
กรอกหมายเลขบัตรเดบิต
8
กรอกหมายเลข PIN บัตรเดบิต
9
ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลและเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ในการ Activate MyMo
10
กด “ถัดไป” เพื่อรับรหัส “OTP” ทางเบอร์โทรศัพท์
11
กรอก “รหัส OTP”
12
ตั้งรหัส Passcode 6 หลักสำหรับเข้าใช้งาน MyMo
13
ยืนยันรหัสผ่าน Passcode อีกครั้งและกด “ถัดไป”
14
เปิดใช้งาน MyMo สำเร็จ
15
กรอกรหัส Passcode ทุกครั้งเมื่อเข้าใช้งาน MyMo

การ Login เข้าใช้งานครั้งแรก

1
เลือกวิธี login
2
กรอกรหัส Passcode
3
แสดง “มีอะไรใหม่ใน MyMo”
4
ปัดซ้ายเพื่อดูหน้าถัดไป
5
ปัดซ้ายเพื่อดูหน้าถัดไป
6
ปัดซ้ายเพื่อดูหน้าถัดไป
7
ปัดซ้ายเพื่อดูหน้าถัดไป
8
กดมา “มาเริ่มกันเลย”
9
เข้าสู่หน้าแรกของแอปพลิเคชั่น

คำถามที่พบบ่อย

หากไม่ได้รับ OTP สำหรับเข้าใช้งานต้องทำอย่างไร

  1. ตรวจสอบสัญญาณมือถือว่ามีสัญญาณเพียงพอ
  2. กดขอ OTP อีกครั้ง

ขณะกรอกเลขบัตรประชาชนหากมีข้อความว่า "เบอร์ยังไม่ได้ถูกลงทะเบียน" โดยที่มีบัญชีธนาคารออมสินอยู่แล้ว

ต้องทำการเปิดบัญชีกับธนาคารออมสิน และสมัครใช้ MyMo ผ่านสาขาก่อน

ไม่สามารถตั้งรหัสผ่านเพื่อเข้าใช้งานได้ ต้องทำอย่างไร

เพื่อความปลอดภัยการตั้งรหัสจะต้องไม่เป็นเลขซ้ำ เลขเรียง มากไปน้อย หรือ น้อยไปมาก เช่น 111111 123456 654321

ไม่แสดง Face/Finger scanner ในหน้า Login หรือ Tab More ต้องทำอย่างไร

  1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีฟังก์ชั่น Face/Finger scanner (Android จะรองรับเฉพาะ Finger scanner)
  2. ตรวจสอบว่าได้เพิ่มใบหน้า หรือ นิ้วมือในเครื่องหรือไม่ตรวจสอบว่าได้เพิ่มใบหน้า หรือ นิ้วมือในเครื่องหรือไม่

ขณะกรอกเลขบัตรประชาชน หากแสดงข้อความว่าเบอร์ที่ใช้ขณะนี้ไม่ตรงกับเบอร์ที่ลงทะเบียน ต้องทำอย่างไร

  1. ตรวจสอบว่าลูกค้ามีการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์หรือไม่
  2. หากมีการเปลี่ยนเบอร์ ให้ลูกค้าแก้ไขข้อมูลที่สาขาธนาคารออมสิน

หากหน้าจอแสดงสถานะเครื่อง root หรือ jailbreak ควรทำอย่างไรจึงจะสามารถใช้งาน MyMo ได้

เพื่อความปลอดภัย MyMo ไม่อนุญาตให้เครื่อง root หรือ jailbreak เข้าใช้งาน ต้องใช้โทรศัพท์มือถือที่มีสถานะปกติจึงจะสามารถเข้าใช้งานได้

หากหน้าจอแสดงสถานะเครื่องโดน blocked ควรทำอย่างไรจึงจะสามารถใช้งาน MyMo ได้

ติดต่อสาขาธนาคารออมสิน เพื่อขอปลดบล๊อค และ Reset passcode

เมื่อกรอกเลขบัตรและ Pin เรียบร้อยแล้ว แต่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้

เพื่อความปลอดภัย ผู้เข้าใช้งงานต้องกรอกเลขบัตรเดบิตและรหัสบัตรเดบิตให้เสร็จภายใน 1 นาที แก้ไขโดยการเคลียร์แอปพลิเคชั่น และเข้าใช้งานอีกครั้งภายในเวลาที่กำหนด

ทำไมขึ้นใส่ passcode ผิดทั้งที่กรอกถูกต้อง

อาจเกิดจากการใช้แป้นพิมพ์เสริม แนะนำใช้การตั้งค่าแป้นพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นของเครื่อง

หากเบอร์โทรศัพท์ไม่ตรงจะยังสามารถดำเนินการต่อได้หรือไม่

ตรวจสอบความถูกต้องของหากเบอร์โทรศัพท์ หากไม่ตรงสามารถติดต่อเปลี่ยนแปลงได้ที่สาขา

หากทางบัตรเดบิตมีปัญหาในการสมัครใช้งานสามารถติดต่อได้ทางใดบ้าง

บัตร Debit ที่สามารถสมัครใช้งานได้จะต้องเป็นบัตรที่มีสถานะ Active เท่านั้น หาก Debit card อยู่ในสถานะอื่นจะต้องทำการสอบถามข้อมูลไปทาง Call Center ของทางบัตรเครดิตหรือไปที่สาขาธนาคาร

หากทางเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัครใช้งาน MyMo ผ่านบัตรเดบิตไม่ตรงจะทำอย่างไร

ถ้าเบอร์โทรศัพท์ไม่ตรงจะขึ้นแจ้งเตือนในครั้งแรกก่อนเข้าใช้งานว่าเบอร์ที่ใช้งานอยู่ไม่ตรงกับเบอร์ MyMo หากเกิดเหตุการณ์นี้สามารถทำการติดต่อสาขาเพื่อทำการแก้ไขเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ได้